Wat is een gap-analyse en hoe voer je die uit

Een gap-analyse is in de kern een strategisch kompas. Het legt de ‘kloof’ bloot tussen waar je organisatie nu staat en waar je naartoe wilt. Simpel gezegd: het identificeert het verschil tussen je huidige prestaties en je gewenste doelen, zodat je een glashelder actieplan kunt maken.

Wat is een gap-analyse nu precies?

Vergeet de droge, academische definities. De allerbeste manier om een gap-analyse te snappen, is door het te zien als het plannen van een roadtrip.

Stel je voor dat je de route uitstippelt:

• Punt A (Huidige Staat): Je huidige locatie. Dit is waar je nu bent, met alle middelen, uitdagingen en prestaties van dit moment.
• Punt B (Gewenste Staat): Je bestemming. Dit is het specifieke, meetbare doel dat je wilt bereiken.
• De Route (De Kloof & Het Actieplan): De weg die je moet afleggen om van A naar B te komen.

Een gap-analyse is jouw slimme routeplanner. Het berekent niet alleen de afstand (de grootte van de kloof), maar signaleert ook mogelijke obstakels. Denk aan wegomleggingen (onverwachte marktveranderingen) of een bijna lege tank (een tekort aan middelen).

De drie pijlers van een gap-analyse

Elke gap-analyse, of het nu over skills, software of sales gaat, rust op drie fundamentele pijlers. Door deze componenten helder in kaart te brengen, leg je een ijzersterk fundament voor je strategie. Het is een simpel mentaal model dat direct duidelijk maakt waarom deze aanpak zo krachtig is.

Hieronder een snel overzicht van de fundamentele componenten van elke gap-analyse.

Dit simpele overzicht laat zien dat het proces je dwingt om verder te kijken dan oppervlakkige symptomen. In plaats van te roepen “onze omzet is te laag,” helpt de analyse je te ontdekken waarom die te laag is. Ligt het aan een gebrek aan gekwalificeerde leads, een stroperig verkoopproces of een product dat niet meer aansluit bij de marktvraag?

Het doel is niet alleen het vaststellen van de kloof, maar vooral het begrijpen van de oorzaken ervan. Alleen dan kun je een effectief actieplan ontwikkelen om de brug te slaan tussen je huidige realiteit en je toekomstige ambities.

Uiteindelijk biedt wat een gap-analyse is een gestructureerde methode om van vage ambities naar concrete actiepunten te komen. Het verandert “we moeten beter worden” in “dit zijn de specifieke stappen die we gaan zetten om ons doel te bereiken.”

Wanneer is het slim om een gap-analyse te doen?

Een gap-analyse is veel meer dan een paniekknop die je indrukt als de cijfers in het rood duiken. Zie het liever als een periodieke keuring voor je bedrijfsstrategie. Je doet het om problemen voor te zijn, niet alleen om ze op te lossen. Het is een kompas dat je richting geeft op de momenten die er echt toe doen.

Elke ondernemer kent dat gevoel wel: de omzet stagneert, de kwartaaldoelen worden nét niet gehaald, of een concurrent schiet je plotseling voorbij. Dit zijn van die klassieke signalen dat je huidige aanpak niet meer werkt. Precies op dat soort momenten geeft een gap-analyse je de objectieve blik die nodig is om de echte oorzaak te vinden.

Het is geen giswerk, maar een heldere methode die de kloof tussen je droom en de realiteit pijnlijk duidelijk maakt.

Signalen die schreeuwen om een analyse

Wanneer is het nu écht tijd voor zo’n analyse? Bepaalde situaties en signalen maken deze tool onmisbaar voor duurzaam succes. Als je een van de volgende punten herkent, is het tijd om de huidige en gewenste situatie van je bedrijf eens onder de loep te nemen.

• Strategische heroriëntatie: Je wilt een nieuwe markt op, een innovatief product lanceren of je bedrijfsmodel omgooien. Een analyse brengt dan haarscherp in kaart welke middelen, kennis en processen je nog mist om die stap succesvol te maken.
• Dalende prestaties: De klanttevredenheid loopt terug, de conversie op je webshop keldert, of de productiviteit van je team zakt in. Een gap-analyse helpt je de kern van het probleem te vinden, in plaats van alleen symptomen te bestrijden.
• Interne processen kraken: Lopen projecten vaak vertraging op? Verloopt de communicatie tussen afdelingen stroef? Of rijzen de operationele kosten de pan uit? Dan legt een analyse genadeloos de knelpunten in je processen bloot.

Een gap-analyse is bovendien een onmisbaar instrument bij strategische initiatieven zoals change management, waarbij inzicht in de kloof tussen de huidige en gewenste situatie cruciaal is.

De voordelen van vooruitkijken

Door niet te wachten tot problemen uit de hand lopen, verandert de gap-analyse van een noodoplossing in een strategisch wapen. Het stelt je in staat om slimme beslissingen te nemen op basis van data, in plaats van op onderbuikgevoel.

Een proactieve gap-analyse is het verschil tussen branden blussen en een brandveilige organisatie bouwen. Je ziet risico’s voordat het crisissen worden en kansen voordat de concurrentie ze pakt.

Dit zorgt er ook voor dat je je budget en mensen slimmer inzet. In plaats van geld te pompen in initiatieven die toch niet werken, kun je gericht investeren in de gebieden die de grootste impact hebben. Denk bijvoorbeeld aan de kosten die horen bij het vernieuwen van een website; een analyse vooraf helpt je om de juiste prioriteiten te stellen. Lees hier meer over wat een website laten maken kost om dat budget effectief te plannen.

De cruciale rol van een skill gap-analyse

Een specifieke vorm die steeds belangrijker wordt, is de skill gap-analyse. Zeker in de huidige arbeidsmarkt is het goud waard om te weten welke vaardigheden je team al in huis heeft en welke je nodig hebt voor toekomstige groei.

In Nederland wordt de skill gap-analyse steeds vaker ingezet. Maar liefst 67% van de werknemers overweegt te vertrekken als hun werkgever niet genoeg investeert in hun ontwikkeling. Organisaties met een flinke ‘skill gap’ zien bovendien een productiviteitsverlies van gemiddeld 25%. Deze cijfers laten zien dat het dichten van vaardighedenkloven direct bijdraagt aan zowel personeelsbehoud als je bedrijfsresultaat. De volledige inzichten vind je in dit onderzoek naar de skill gap.

Door deze kloven op tijd te signaleren, kun je gerichte trainingen aanbieden of heel strategisch nieuw talent aantrekken. Zo bouw je aan een team dat klaar is voor de uitdagingen van morgen.

Oké, de ‘kloof’ tussen waar je staat en waar je wilt zijn is nu helder. Maar de ene kloof is de andere niet. Een bedrijf kan op talloze manieren achterlopen op z’n doelen. Daarom is het cruciaal om het juiste type analyse te kiezen. De methode die je gebruikt om een omzetdaling te onderzoeken is namelijk fundamenteel anders dan de aanpak om een tekort aan vaardigheden in je team op te lossen.

Door de juiste lens te kiezen, pak je daadwerkelijk de kern van het probleem aan. Het voorkomt dat je tijd en middelen verspilt aan symptoombestrijding. Voor het MKB en e-commercebedrijven zijn er eigenlijk drie typen gap-analyse die er écht toe doen.

Prestatiekloofanalyse: meten wat telt

Een prestatiekloofanalyse (performance gap analysis) is de meest voorkomende vorm. Deze focust zich puur op het verschil tussen de daadwerkelijke resultaten en de doelen die je hebt gesteld, oftewel je Key Performance Indicators (KPI’s). Het is de perfecte tool als je merkt dat de cijfers niet overeenkomen met je verwachtingen.

De centrale vraag is hier: “Waarom presteren we onder ons doel?”

• Huidige staat: De conversieratio van je webshop is de afgelopen twee kwartalen gezakt naar 1,2%.
• Gewenste staat: Het strategische doel was een conversieratio van 2,5%.
• De kloof: Een tekort van 1,3% in conversie, wat direct leidt tot significant minder omzet.

Een analyse kan bijvoorbeeld uitwijzen dat je productpagina’s te traag laden, het afrekenproces te ingewikkeld is, of dat je productomschrijvingen simpelweg niet overtuigen. Het actieplan richt zich dan op concrete, technische en contentmatige verbeteringen aan de website. Een effectieve website is immers de motor van online succes. Voor bedrijven die hier de diepte in willen, is het slim om de mogelijkheden van maatwerk WordPress-oplossingen te overwegen voor maximale flexibiliteit en prestaties.

Vaardighedenkloofanalyse: bouwen aan de toekomst

Een vaardighedenkloofanalyse (skills gap analysis) kijkt niet naar cijfers, maar naar mensen. Deze analyse brengt het verschil in kaart tussen de vaardigheden die je team nu in huis heeft en de vaardigheden die nodig zijn om de bedrijfsdoelen van morgen te halen. In een snel veranderende markt is dit een onmisbaar instrument om relevant te blijven.

De kernvraag hier is: “Welke kennis en kunde mist ons team om succesvol te zijn?”

Deze analyse is proactief. Je wacht niet tot je achter de feiten aanloopt, maar zorgt ervoor dat je team vandaag al wordt klaargestoomd voor de uitdagingen van morgen.

Stel je voor dat je als marketingbureau wilt inspelen op de groei van AI-gedreven tools, maar je merkt dat projecten vastlopen.

• Huidige staat: Slechts 10% van je marketingteam heeft aantoonbare ervaring met AI-tools voor data-analyse en contentcreatie.
• Gewenste staat: Om concurrerend te blijven, moet minimaal 75% van het team binnen een jaar bekwaam zijn in deze technologieën.
• De kloof: Een aanzienlijk kennistekort dat de innovatiekracht van je bedrijf ondermijnt.

Het actieplan om deze kloof te dichten? Denk aan gerichte trainingen, het aannemen van een specialist, of het opzetten van interne kennissessies.

Marktkloofanalyse: je positie veroveren

Tot slot is er de marktkloofanalyse (market gap analysis). Deze analyse zoomt uit en vergelijkt jouw positie in de markt met het totale marktpotentieel of de prestaties van je concurrenten. Ideaal als je merkt dat je marktaandeel verliest of als je nieuwe groeikansen wilt opsporen.

De focusvraag is: “Waar laten we kansen liggen in de markt?”

Een voorbeeld: je bent een lokale retailer met een webshop, maar grote online spelers kapen steeds meer klanten weg.

• Huidige staat: Jouw webshop bedient voornamelijk je bestaande, lokale klantenkring.
• Gewenste staat: Je wilt een landelijke speler worden en je online marktaandeel met 20% vergroten.
• De kloof: Er is een onbenut marktsegment van klanten buiten jouw regio die je nu niet bereikt.

De analyse kan aantonen dat je concurrenten beter scoren op SEO, een breder productaanbod hebben, of een slimmere prijsstrategie hanteren. Je actieplan kan dan bestaan uit investeren in nationale online marketingcampagnes, je assortiment uitbreiden, of je logistiek optimaliseren voor landelijke verzending. De juiste analyse kiezen is dus de eerste, cruciale stap naar een doelgerichte oplossing.

Hoe je een gap-analyse uitvoert in vier stappen

Oké, je weet nu wat een gap-analyse is en welke smaken er zijn. Tijd om de handen uit de mouwen te steken. Hoe pak je zo’n analyse nu écht aan? Het proces is gelukkig verrassend logisch en gestructureerd. Met deze vier stappen tover je een vaag onderbuikgevoel om tot een ijzersterk en haalbaar actieplan.

Deze afbeelding laat mooi zien op welke vlakken je zo’n analyse kunt loslaten: van je teamprestaties en skills tot je complete marktpositie.

Elk gebied vraagt om een eigen focus, maar de basisaanpak van analyseren, doelen stellen en plannen maken blijft precies hetzelfde.

Stap 1: Analyseer je huidige situatie

De eerste stap is meteen de allerbelangrijkste: een keiharde, eerlijke blik op waar je nu staat. Zonder een glashelder startpunt is elke route die je uitstippelt gedoemd te mislukken. Dit is geen moment voor aannames of vage vermoedens. Dit is het moment voor data.

Je doel is om een feitelijke basislijn te trekken. Wat zijn de harde cijfers? Wat zijn de onmiskenbare feiten over je prestaties, processen of de kennis in je team?

Om dit helder te krijgen, verzamel je twee soorten data:

• Kwantitatieve data: Dit zijn de meetbare feiten. Denk aan verkoopcijfers, websiteverkeer, conversieratio’s, klantverloop, productiviteit per medewerker of de gemiddelde reactietijd op een supportvraag.
• Kwalitatieve data: Dit geeft de cijfers kleur en context. Duik in klantfeedback via enquêtes of reviews, houd interviews met je teamleden, of analyseer de opmerkingen onder je laatste marketingcampagne.

Een veelgemaakte fout? Verdrinken in data. Focus je alleen op de cijfers en inzichten die direct te maken hebben met het probleem dat je wilt oplossen.

Stap 2: Definieer je gewenste toekomst

Met een scherp beeld van je huidige situatie is het tijd om de bestemming op de kaart te prikken. Waar wil je precies naartoe? Een vage droom als “meer omzet” is niet genoeg. Je hebt een specifiek, meetbaar en realistisch doel nodig.

Hier is de SMART-methode je beste vriend. Je doel moet zijn:

• Specifiek: Wat wil je precies bereiken? (Bijv. “De online conversieratio verhogen.”)
• Meetbaar: Hoe meet je of je er bent? (Bijv. “Van 1,5% naar 2,5%.”)
• Acceptabel: Staat het team achter dit doel? Is er draagvlak?
• Realistisch: Is dit doel haalbaar met de mensen en middelen die je hebt? (Een sprong van 1% naar 10% is dat waarschijnlijk niet.)
• Tijdgebonden: Wanneer moet het doel behaald zijn? (Bijv. “Binnen zes maanden.”)

Een goed doel geeft richting en motiveert. Het verandert een abstract idee in een tastbare finishlijn.

Een doel zonder een duidelijke definitie is slechts een wens. Door je gewenste toekomst SMART te maken, geef je jezelf een concrete opdracht en een meetpunt voor succes.

Een sterk doel is bijvoorbeeld: “We willen de gemiddelde klanttevredenheidsscore (CSAT) voor onze supportafdeling verhogen van een 7,5 naar een 8,5 binnen het komende kwartaal.” Dit is concreet, meetbaar en heeft een duidelijke deadline.

Stap 3: Identificeer de kloof en de oorzaken

Je hebt nu twee duidelijke punten: je startpunt (A) en je bestemming (B). De logische volgende stap is het analyseren van de ruimte ertussen: de kloof. Het is verleidelijk om hier te stoppen, maar het vaststellen van de kloof is niet genoeg. De hamvraag is: waarom bestaat deze kloof?

Dit is de fase waarin je de diepte in duikt. Je gaat op zoek naar de wortel van het probleem.

Stel, je conversieratio is te laag. De kloof is duidelijk, maar wat veroorzaakt het?

• Techniek? Is de laadsnelheid van je productpagina’s dramatisch?
• Gebruikerservaring (UX)? Is het afrekenproces een doolhof waar klanten massaal afhaken?
• Content? Zijn de productfoto’s ondermaats of missen de omschrijvingen de overtuigingskracht?
• Prijs? Ben je veel duurder dan de concurrent zonder dat je extra waarde biedt?

Gebruik een techniek als de ‘5 Whys’-methode om dieper te graven. Vraag jezelf vijf keer achter elkaar “waarom?” om bij de echte kernoorzaak uit te komen. Dit voorkomt dat je symptomen bestrijdt met pleisters, terwijl het onderliggende probleem gewoon door ettert.

Stap 4: Ontwikkel een concreet actieplan

Met de oorzaken van de kloof op tafel, kun je eindelijk beginnen met het bouwen van de brug. Deze laatste stap draait om het vertalen van je analyse naar concrete acties. De grootste valkuil hier is een eindeloze, onoverzichtelijke takenlijst maken waar niemand meer wijs uit wordt.

De sleutel tot succes is prioriteren. Niet elke oplossing heeft dezelfde impact of kost evenveel moeite. Gebruik een simpele matrix om je acties te ordenen op basis van:

• Impact: Hoeveel draagt deze actie bij aan het dichten van de kloof?
• Haalbaarheid: Hoeveel tijd, geld en mankracht kost het om dit uit te voeren?

Begin met de acties die een hoge impact hebben en relatief makkelijk te realiseren zijn. Dit zijn de ‘quick wins’ die snel resultaat opleveren en het team motiveren om door te pakken.

Wijs voor elke actie een duidelijke eigenaar, een deadline en meetbare succesindicatoren (KPI’s) aan. Zo creëer je een plan dat niet alleen op papier bestaat, maar ook daadwerkelijk wordt uitgevoerd en gemonitord. Je gap-analyse is nu een levend document dat je bedrijf écht vooruithelpt.

Gap-analyse voorbeelden uit de praktijk

Theorie is een prima startpunt, maar de echte kracht van een gap-analyse voel je pas als je ziet hoe het in de praktijk werkt. Het is de brug die je slaat van abstracte doelen naar concrete, meetbare resultaten. Laten we daarom eens in twee realistische mini-cases duiken die perfect laten zien hoe deze methode MKB-bedrijven vooruithelpt.

Deze voorbeelden maken het proces tastbaar. Ze laten zien dat een gestructureerde blik op de kloof tussen nu en straks leidt tot glasheldere inzichten en een actieplan waar je écht iets mee kunt. Het is geen ingewikkelde, academische oefening, maar een krachtig instrument voor groei.

Casus 1 De webshop met kelderende klanttevredenheid

Stel je een groeiende webshop voor in handgemaakte interieurartikelen. De omzet stijgt lekker, maar er is een zorgwekkende trend: de klantreviews worden steeds slechter en het aantal klachten over de service neemt toe. Het management besluit een prestatie-gap-analyse te doen om de vinger op de zere plek te leggen.

Zo pakt dat uit:

• Huidige staat: De gemiddelde klanttevredenheid (CSAT) is in zes maanden gekelderd van een 8,5 naar een magere 6,2. Een duik in de klachten laat zien dat 70% van de negatieve feedback over te late leveringen en een onduidelijk retourbeleid gaat.
• Gewenste staat: Het doel is om de CSAT binnen drie maanden weer op een stabiele 8,0 te krijgen. Daarnaast moet het aantal klachten over logistiek halveren.
• De kloof blootgelegd: De analyse legt een pijnlijke kloof in het operationele proces bloot. De huidige logistieke partner kan de groeiende vraag simpelweg niet aan, wat vertragingen veroorzaakt. Bovendien is het retourproces op de website omslachtig en voor klanten moeilijk te vinden.

Met deze inzichten op tafel wordt een concreet actieplan gemaakt. De webshop stapt over naar een logistieke partner die kan meegroeien, implementeert een geautomatiseerd track & trace-systeem en plaatst een duidelijke, stapsgewijze gids voor retouren prominent op de homepage. Gerichte acties, die direct de hoofdoorzaken van de ontevredenheid aanpakken. Dit is een typisch voorbeeld van hoe goede website ontwikkeling direct bijdraagt aan de klantervaring; in onze complete gids voor succesvolle online groei lees je hoe je dit fundament goed legt.

Casus 2 De B2B-dienstverlener met een tekort aan leads

Een B2B-adviesbureau merkt dat de aanwas van nieuwe, gekwalificeerde leads opdroogt. De concurrentie groeit en hun traditionele verkoopmethoden leveren steeds minder op. Ze besluiten een marketing-gap-analyse uit te voeren om hun online zichtbaarheid en leadgeneratie een flinke boost te geven.

Een gap-analyse dwingt je om verder te kijken dan de symptomen. Het stelt de vraag: “Waarom gebeurt dit?” en levert de bouwstenen voor een duurzame oplossing in plaats van een snelle pleister.

De analyse brengt de volgende punten aan het licht:

• Huidige staat: De website trekt maandelijks 1.000 bezoekers, vooral via mensen die de bedrijfsnaam al kennen. De blog wordt sporadisch bijgewerkt en een echte contentstrategie ontbreekt. Concurrenten publiceren wekelijks diepgaande artikelen en staan hoog in Google op relevante zoektermen.
• Gewenste staat: Het doel is om het organische websiteverkeer binnen een jaar te verdrievoudigen naar 3.000 bezoekers per maand. Daarnaast moeten er maandelijks 25 gekwalificeerde leads via de website binnenkomen.
• De kloof blootgelegd: Er gaapt een enorm gat in content en SEO-prestaties. Het bureau mist de online autoriteit om gevonden te worden door potentiële klanten die actief zoeken naar oplossingen. De website is een digitale folder, geen leadgeneratiemachine.

Het actieplan richt zich volledig op het dichten van deze marketingkloof. Er wordt een contentkalender opgesteld, geïnvesteerd in SEO-onderzoek om de juiste zoekwoorden te vinden en er worden downloadbare whitepapers gemaakt om leads te verzamelen.

Deze methode wordt overigens niet alleen in het bedrijfsleven toegepast. Zo werd in de Nederlandse zorgsector een fit-gap-analyse gebruikt om een landelijk stelsel voor gezondheidsinformatie te verbeteren. De analyse toonde een kloof van 40% in de gewenste afspraken over toegang en beveiliging. Dit leidde tot concrete werkgroepen om die te overbruggen en de zorg veiliger te maken.

Handige tools en templates voor jouw analyse

Een ijzersterke gap-analyse draait niet om ingewikkelde of dure software. De échte kracht zit in je denkwijze en de helderheid van je aanpak, niet in de tool die je gebruikt. Vaak zijn de hulpmiddelen die je al in huis hebt meer dan genoeg om een vliegende start te maken.

De meest simpele en effectieve manier om je data te structureren? Gewoon een spreadsheet. Programma’s als Microsoft Excel of Google Sheets zijn perfect voor een basistemplate. Maak kolommen voor de huidige situatie, de gewenste situatie, de kloof en de actiepunten. Zo creëer je direct een overzichtelijk dashboard voor je analyse.

Van analyse naar actie met projectmanagementtools

Wanneer je de kloof en de oorzaken scherp hebt, begint het echte werk: je inzichten omzetten in concrete taken. Hier komen projectmanagementtools perfect van pas.

• Asana of Trello: Deze tools zijn ideaal om je actieplan visueel te maken. Je kunt voor elke taak een ‘kaart’ aanmaken, een eigenaar aanwijzen, deadlines instellen en de voortgang nauwlettend in de gaten houden.
• Google Analytics: Voor een marketing- of website-gap-analyse is dit een onmisbare bron. Het geeft je keiharde cijfers over bezoekersgedrag, conversies en verkeersbronnen. Daarmee breng je de ‘huidige staat’ feilloos in kaart.
• Feedbackmethoden: Wil je de vaardigheden binnen je team grondig analyseren? Dan zijn er verschillende manieren om dat aan te pakken. Een goed startpunt is een 360 graden feedback vragenlijst inzetten om een compleet beeld te krijgen van de aanwezige competenties.

De beste tool is de tool die je team daadwerkelijk gebruikt. Houd het simpel en focus op functionaliteit: het doel is om de kloof te overbruggen, niet om te verdrinken in complexe software.

Door de juiste mix van data-analyse, planning en monitoring te kiezen, zorg je ervoor dat je gap-analyse niet op de plank belandt. Het wordt een levend document dat je helpt om je doelen stap voor stap te bereiken. Om je direct op weg te helpen, kun je een praktisch gap-analyse template downloaden. Zo hoef je het wiel niet opnieuw uit te vinden en kun je meteen aan de slag.

Nog wat veelgestelde vragen over de gap-analyse

Een duidelijk stappenplan en een paar goede voorbeelden helpen enorm. Toch snap ik het helemaal als er nog wat vragen door je hoofd spoken. Het is ook geen dagelijkse kost. Laten we daarom de meestgestelde vragen even doornemen, zodat je met vertrouwen aan de slag kunt.

Hoe vaak moet ik een gap-analyse doen?

Dat hangt echt af van je doel en hoe snel jouw markt verandert. Een goede vuistregel is om minimaal één keer per jaar een strategische gap-analyse in te plannen, bijvoorbeeld als onderdeel van je jaarplannen. Zo houd je je langetermijndoelen scherp en kun je op tijd bijsturen.

Daarnaast is het slim om er direct een te doen als er iets groots gebeurt. Denk aan momenten zoals:

• De lancering van een nieuw product of een nieuwe dienst.
• Een onverwachte actie van je grootste concurrent.
• Cijfers die plotseling kelderen, zoals een onverklaarbare terugval in je omzet.

Is een gap-analyse niet gewoon een SWOT-analyse?

Dat is een klassieke verwarring, maar het antwoord is een duidelijke nee. Hoewel je met beide tools strategisch inzicht krijgt, dienen ze een heel ander doel.

Een SWOT-analyse is een brede inventarisatie van je interne Sterktes en Zwaktes en externe Kansen en Bedreigingen. Een gap-analyse is veel specifieker: die zoomt in op de kloof tussen één huidige en één gewenste situatie, en geeft je de stappen om die te overbruggen.

Simpel gezegd: een SWOT geeft je een helikopterview van je positie. Een gap-analyse geeft je een concreet actieplan voor één specifiek doel. De uitkomst van je SWOT kan trouwens wel een perfect startpunt zijn om te bepalen welke kloof je als eerste wilt aanpakken.

Kan ik dit zelf, of moet ik een consultant inhuren?

Voor de meeste uitdagingen waar MKB-bedrijven tegenaan lopen, kun je prima zelf een gap-analyse uitvoeren. Met een helder stappenplan en de juiste focus kom je een heel eind, zeker als het gaat om een afgebakend probleem, zoals het verhogen van de conversie op je website of het stroomlijnen van een intern proces.

Een externe consultant wordt pas echt waardevol bij complexere vraagstukken. Denk aan een complete strategische heroriëntatie van je bedrijf of een diepgaande marktanalyse. Een frisse, objectieve blik van buitenaf kan dan patronen en blinde vlekken blootleggen die je zelf niet meer ziet.

Heeft de gap-analyse een pijnlijke kloof in je online strategie blootgelegd? Of je nu een nieuwe website nodig hebt die wél converteert of je bestaande webshop wilt optimaliseren, IFago bouwt de digitale brug naar jouw doelen. Plan een gratis adviesgesprek en ontdek hoe we jouw online groei versnellen.