Je conversie percentage berekenen en direct verhogen

Je conversiepercentage berekenen. Het klinkt misschien als wollig marketingjargon, maar zie het als de hartslag van je online succes. De basisformule is verrassend simpel: (Aantal Conversies / Aantal Bezoekers) x 100%. Dit getal laat je in één klap zien hoeveel van je websitebezoekers daadwerkelijk doen wat jij wilt dat ze doen. Een aankoop, een offerteaanvraag, noem maar op.

Wat een conversiepercentage écht vertelt over je bedrijf

Laten we eerlijk zijn, de meeste ondernemers zitten niet te wachten op wiskundige formules. Je wilt gewoon weten of je website, webshop of marketingcampagne zijn werk doet. Je conversiepercentage is daar de ultieme graadmeter voor. Het is het verschil tussen een digitale etalage waar mensen alleen maar naar kijken en een winkel waar de kassa daadwerkelijk rinkelt.

Een laag percentage is geen reden voor paniek. Integendeel, het is een kans. Het vertelt je precies waar je je aandacht op moet richten. Een stijging van slechts 1% kan je omzet al een enorme boost geven. Dit is geen droge theorie, maar de eerste, cruciale stap naar voorspelbare groei voor je mkb, start-up of webshop.

De taal van je conversiepercentage

Stel je een concreet scenario voor. Je hebt een B2B-website en vorige maand trok je 1.000 unieke bezoekers. Van die groep hebben 20 mensen het contactformulier ingevuld voor een offerte. Je rekensom is dan: (20 / 1.000) x 100 = 2%.

Dit getal, 2%, is je startpunt. Het geeft context aan al je marketinginspanningen.

Het begrijpen van je conversiepercentage is als het leren van een nieuwe taal. Het stelt je in staat om direct te communiceren met je data en te snappen wat je publiek van je vraagt. Vage aannames veranderen in concrete actiepunten.

Benchmarks en realistische doelen

Wat is dan een ‘goed’ percentage? In Nederland schommelt het gemiddelde conversiepercentage voor websites en webshops rond de 3,96% tot 4%. Maar pas op met die cijfers, want ze variëren enorm per sector. B2B-diensten zitten vaak rond de 2-5%, terwijl professionele dienstverleners de 4,6% kunnen aantikken. Met slimme optimalisatie, zoals wij die bij IFago toepassen, kun je dit fors verhogen; topperformers halen zelfs 27,4%.

Het belangrijkste is echter om je eigen data als benchmark te gebruiken. Wat was je percentage vorige maand? En vorig jaar? Focus je vooral op het verbeteren van je eigen cijfers. Wil je een dieper begrip van wat een conversie nu precies is? Lees dan ons artikel over wat conversie betekent.

Het meten van effectiviteit is overal in het bedrijfsleven cruciaal. Net zoals een conversiepercentage je marketinginzichten geeft, is het ook belangrijk om te weten hoe je de ROI van fleet management software berekent om andere bedrijfsinvesteringen te beoordelen. Uiteindelijk draait alles om het meten van resultaat om groei te sturen. Aan het eind van dit artikel kun je niet alleen je eigen conversiepercentage berekenen, maar weet je ook precies aan welke knoppen je moet draaien.

De formule toepassen met je eigen data

Oké, de theorie achter het berekenen van je conversiepercentage is duidelijk. Maar waar het écht om draait, is de formule voeden met de data van jouw website. Tijd om de mouwen op te stropen en de formule (aantal conversies / aantal unieke bezoekers) x 100% in de praktijk te brengen.

Je hebt hiervoor twee cruciale getallen nodig: het totale aantal unieke bezoekers en het aantal conversies binnen een specifieke periode. Waar je die data vandaan haalt, hangt af van je tools, maar voor de meesten van ons is Google Analytics 4 (GA4) het startpunt.

Data verzamelen in Google Analytics 4

Binnen GA4 richt je je op de metric ‘Gebruikers’ (Users). Dit getal staat voor het aantal unieke bezoekers op je website. Vervolgens heb je het aantal conversies nodig. In GA4 heten die simpelweg ‘Conversies’ (Conversions), die je wel eerst zelf moet instellen als belangrijke ‘gebeurtenissen’ (events).

Een klassieke fout die je cijfers volledig waardeloos maakt, is het gebruiken van ‘Sessies’ (Sessions) in plaats van ‘Gebruikers’. Eén bezoeker kan namelijk prima meerdere sessies starten. Je wilt weten welk percentage van je unieke bezoekers converteert, niet het percentage van alle losse bezoeken. Het correct identificeren van deze metrics is essentieel; onze gids over hoe Google Analytics werkt kan je hier verder bij helpen.

Om het visueel te maken, zie je hieronder de basis-flow van de berekening.

Deze stroom laat perfect zien hoe je van een berg bezoekers naar een specifiek aantal conversies gaat, wat uiteindelijk resulteert in dat ene, heldere percentage dat de effectiviteit van je website blootlegt.

Concrete rekenvoorbeelden uit de praktijk

Laten we de boel tastbaar maken met scenario’s die je als MKB’er direct herkent. De definitie van een ‘conversie’ is immers niet voor iedereen een aankoop.

• Voor een webshop: Je belangrijkste conversie is een aankoop. Stel, je webshop had vorige maand 8.500 unieke bezoekers en er zijn 170 bestellingen geplaatst.

  • Berekening: (170 / 8.500) x 100% = 2% conversiepercentage.

• Voor een B2B-dienstverlener: Hier is de belangrijkste conversie vaak een ingevuld contact- of offerteformulier. Je trok 1.200 bezoekers, wat resulteerde in 36 ingevulde formulieren.

  • Berekening: (36 / 1.200) x 100% = 3% conversiepercentage.

• Voor een cursusaanbieder: De conversie is hier een inschrijving voor een cursus. Met 3.000 bezoekers en 45 inschrijvingen, ziet de som er zo uit:

  • Berekening: (45 / 3.000) x 100% = 1,5% conversiepercentage.

Zo zie je maar: de formule is universeel, maar de input is altijd specifiek voor jouw bedrijfsdoelen.

Het berekenen van je conversiepercentage is de eerste stap om te begrijpen hoe bezoekers zich op je website gedragen. Het is de kwantitatieve check die de weg vrijmaakt voor kwalitatieve verbeteringen.

De basis is gelukkig simpel. Een webshop met 10.000 bezoekers en 250 aankopen heeft een conversieratio van (250 / 10.000) x 100% = 2,5%. Of neem een D2C-merk dat de sales-funnel wil meten: bij 500 leads en 20 uiteindelijke verkopen, is de verkoopconversie 4%.

De juiste data vinden en toepassen

Nu je de voorbeelden hebt gezien, is het tijd om zelf GA4 in te duiken. Navigeer naar je rapporten, kies een relevante periode (zoals de afgelopen 30 dagen) en zoek de data op.

1. Vind je unieke bezoekers: Ga naar ‘Rapporten’ > ‘Acquisitie’ > ‘Overzicht van verkeersacquisitie’. Hier zie je het totale aantal ‘Gebruikers’.
2. Vind je conversies: Ga naar ‘Rapporten’ > ‘Engagement’ > ‘Conversies’. Dit rapport toont het aantal keren dat elke door jou ingestelde conversie heeft plaatsgevonden.

Pak deze twee getallen, gooi ze in de formule en voilà: je hebt een accuraat startpunt voor al je optimalisatie-inspanningen. Je kunt nu met vertrouwen je eigen conversiepercentage berekenen en de prestaties van je website objectief meten.

Zorgen voor data waarop je kunt vertrouwen

Een conversie percentage berekenen begint niet bij de formule zelf, maar bij de kwaliteit van je data. Het is een klassieker: garbage in, garbage out. Als je metingen niet deugen, is elke berekening die je erop loslaat volstrekt zinloos. Het fundament voor betrouwbare data is een waterdichte technische inrichting. Precies dat is vaak het verschil tussen een simpele doe-het-zelf-site en een professioneel gebouwde website.

De kern van een goede meting? Dat is het correct instellen van je conversiedoelen. Dit zijn de specifieke acties op je website die waarde vertegenwoordigen voor jouw bedrijf. Zonder die doelen vooraf te definiëren, meet je simpelweg verkeer, geen resultaat.

Conversiedoelen instellen in Google Analytics 4

Google Analytics 4 (GA4) werkt volledig met ‘events’. Alles wat een bezoeker doet – van scrollen op een pagina tot een klik op een knop – kan als een event worden vastgelegd. De kunst is om de belangrijkste events aan te merken als conversies.

Stel, je wilt dat bezoekers een contactformulier invullen. Je zorgt dan dat er een event wordt getriggerd zodra iemand op de verzendknop klikt en op de bedankpagina landt. Vervolgens ga je in GA4 naar ‘Beheer’ > ‘Conversies’ en vink je dit specifieke event aan als een conversie. Vanaf dat moment telt GA4 elke keer dat dit gebeurt mee in je conversierapporten.

Dit is precies waar veel ondernemers de mist in gaan. Zonder deze cruciale instelling worden waardevolle acties niet meegenomen in de analyse, waardoor je conversiepercentage kunstmatig op nul blijft steken.

De onmisbare rol van Google Tag Manager

Voor écht precieze en flexibele metingen is Google Tag Manager (GTM) een onmisbaar stuk gereedschap. Zie GTM als een digitale gereedschapskist waarmee je allerlei meetcodes (tags) op je website kunt plaatsen, zonder dat je de broncode hoeft aan te passen. Dit geeft je de vrijheid om heel specifieke interacties te meten.

Praktische voorbeelden van wat je met GTM kunt instellen:

• Kliks op een telefoonnummer: Meet exact hoe vaak bezoekers je mobiele nummer aantikken om te bellen.
• Downloads van een PDF: Registreer elke download van je brochure of prijslijst als een micro-conversie.
• Video-engagement: Meet hoever bezoekers een productvideo bekijken (bijvoorbeeld 25%, 50% of 100%).

Door deze gedetailleerde tracking krijg je een veel rijker beeld van de gebruikersinteractie. Voor wie zijn tracking naar een nóg hoger niveau wil tillen, biedt server-side tagging extra betrouwbaarheid en controle over je data.

Een solide tracking-infrastructuur is geen luxe, maar een noodzaak. Het is de motor achter elke datagedreven beslissing. Zonder betrouwbare data vaar je blind en laat je groeikansen onbenut.

Verder kijken dan alleen de cijfers

Een correct conversie percentage berekenen vertelt je wat er gebeurt, maar niet waarom. Om dat te begrijpen, heb je aanvullende tools nodig die kwalitatieve inzichten bieden. Hier komen instrumenten zoals Hotjar en A/B-testing software om de hoek kijken.

Deze tools helpen je de ‘waarom’-vraag te beantwoorden. Misschien ontdek je via een heatmap dat niemand op je belangrijkste call-to-action-knop klikt omdat deze te laag op de pagina staat. Of een sessie-opname onthult dat bezoekers vastlopen in je checkout-proces door een onduidelijk formulierveld. Deze inzichten zijn goud waard, omdat ze concrete aanknopingspunten bieden voor verbetering.

Oké, je hebt je conversiepercentage berekend. Misschien staat er 1,5% op je scherm, of misschien wel 4,2%. En dan komt onvermijdelijk die ene vraag: “Is dit goed?” Het eerlijke, en soms wat frustrerende antwoord is: dat hangt ervan af.

Een conversie percentage berekenen is pure wiskunde, maar de data interpreteren is een kunst. Een getal op zichzelf zegt namelijk bitter weinig. Het echte verhaal komt pas bovendrijven als je context toevoegt. Een percentage van 2,8% kan fantastisch zijn voor de ene webshop en ronduit teleurstellend voor de andere. Alles hangt af van je branche, de prijs van je product en zelfs het seizoen.

De kracht van segmentatie in GA4

Om van een ‘rekenaar’ een ‘strateeg’ te worden, moet je dieper graven. De sleutel hiervoor is segmentatie. In plaats van blind te staren op dat ene gemiddelde percentage, breek je de data op in kleinere, veelzeggende groepen. Google Analytics 4 (GA4) is hiervoor je allerbeste vriend.

Met segmentatie kun je eindelijk antwoord geven op cruciale vragen:

• Welke verkeersbron levert de beste klanten op? Google of social media?
• Converteren mobiele bezoekers net zo goed als mensen op een desktop?
• Welke specifieke landingspagina’s zijn goudmijnen en welke lekken geld?

Door deze filters toe te passen, verander je een nietszeggend getal in een schat aan concrete inzichten. Je stopt met gissen en begint met weten.

Praktijkvoorbeeld van een strategische analyse

Stel je voor: je algemene conversiepercentage is 2,5%. Op het eerste gezicht lijkt dat redelijk. Maar dan duik je in GA4 en begin je te segmenteren. Ineens zie je dit:

Plotseling wordt het pijnlijk duidelijk. Bezoekers die via je Instagram-advertenties op hun mobiel binnenkomen, converteren dramatisch slecht, terwijl je organische verkeer het juist uitstekend doet. Dit is geen slecht nieuws; dit is een goudmijn. Je weet nu precies waar het lek zit. Je kunt je nu focussen op het verbeteren van de mobiele ervaring voor specifiek die Instagram-bezoekers, bijvoorbeeld door je landingspagina aan te passen of de checkout te vereenvoudigen.

Een analyse als deze verandert je hele perspectief. Het probleem is niet je hele website, maar een specifiek, afgebakend stuk van de klantreis. Zonder segmentatie zou je dit nooit hebben geweten en waarschijnlijk op de verkeerde plekken zijn gaan optimaliseren.

Benchmarks: een kompas, geen wet

Natuurlijk wil je weten hoe je het doet vergeleken met de rest. Benchmarks kunnen daarbij helpen, maar staar je er niet op blind. In de wereld van conversie-optimalisatie in Nederland hoor je vaak percentages als 2-3% voor e-commerce. Maar de topspelers halen met gerichte strategieën met gemak 5% of meer.

Deze cijfers zijn er om je een richting te geven. Zo zie je in de recruitmentsector bijvoorbeeld dat een vacaturepagina een conversie van 13,90% kan halen, terwijl de daadwerkelijke sollicitatie op een schamele 0,52% blijft steken. Een kleine verbetering dáár kan het aantal sollicitanten al verdubbelen. Benieuwd naar meer van dit soort cijfers? Duik eens dieper in deze gemiddelde conversieratio’s en de impact ervan.

Gebruik deze getallen als een kompas, maar gebruik je eigen data als de routekaart. Jouw allerbelangrijkste benchmark? Je eigen prestatie van vorige maand.

Van data naar concrete actiepunten

De ware kracht van een conversie percentage berekenen zit in de acties die je eraan koppelt. Elke ontdekking die je doet via segmentatie moet leiden tot een heldere hypothese die je kunt testen.

• Observatie: De conversie op productpagina X is veel lager dan op pagina Y.
• Hypothese: Dit komt waarschijnlijk doordat de productfoto’s op pagina X onduidelijk zijn.
• Actie: We voeren een A/B-test uit. Versie B krijgt nieuwe, professionele foto’s en we meten welke versie beter converteert.

Door deze cyclus van meten, analyseren en optimaliseren keer op keer te herhalen, werk je structureel aan groei. Je bent niet langer reactief bezig, maar proactief aan het bouwen aan een betere klantervaring die zich direct vertaalt in meer omzet en leads.

Oké, je data is geanalyseerd en je hebt de zwakke plekken in je website blootgelegd. Je weet nu waar het misgaat. Mooi, de diagnose is gesteld. Maar nu begint het pas echt: de behandeling. Gerichte actie ondernemen om die cijfers omhoog te krijgen.

Het berekenen van een laag conversiepercentage is namelijk nooit het eindstation. Het is juist het startschot voor je optimalisatietraject. Dit is de fase waarin de abstracte inzichten uit je analyses worden omgezet in concrete, tastbare verbeteringen op je website. We gaan van het wat naar het hoe.

Voor elk knelpunt dat je hebt gevonden, is er een oplossing. Schiet de bounce rate op je dienstenpagina door het dak? Dan mist die pagina waarschijnlijk overtuigingskracht. Dramatisch lage mobiele conversie? Grote kans dat je mobiele checkout een bron van frustratie is. Laten we de meest voorkomende problemen aanpakken met praktische tips die je direct kunt toepassen.

Pak het laaghangend fruit eerst aan

Voordat je je stort op complexe A/B-tests, is het slim om eerst het ‘laaghangend fruit’ te plukken. Dit zijn relatief eenvoudige aanpassingen die een verrassend grote impact kunnen hebben op je conversie. Ze verhelpen de meest voorkomende frictiepunten die bezoekers irriteren en wegjagen.

Begin eens met deze quick wins:

• Optimaliseer je laadsnelheid: Geduld is online een schaars goed. Wist je dat een vertraging van slechts één seconde je conversie al met 7% kan laten kelderen? Gebruik tools als Google PageSpeed Insights om de boosdoeners te vinden. Vaak zijn het niet-geoptimaliseerde afbeeldingen of zware scripts die de rem erop gooien.

• Vereenvoudig je formulieren: Elk veld in een formulier is een potentieel struikelblok. Vraag alleen wat je op dat moment écht nodig hebt. Is het telefoonnummer nou echt cruciaal voor een simpele nieuwsbriefinschrijving? Waarschijnlijk niet. Weg ermee.

• Versterk het vertrouwen met social proof: Mensen zijn kuddedieren; we kijken nu eenmaal graag naar wat anderen doen. Plaats klantreviews, testimonials, keurmerken (zoals Thuiswinkel Waarborg) en case studies prominent op je pagina’s. Dit verlaagt de drempel en geeft bezoekers het zelfvertrouwen om die volgende stap te zetten.

Schrijf teksten die aanzetten tot actie

De woorden die je kiest, hebben een directe invloed op je conversie. Een onduidelijke knoptekst of een vage waardepropositie kan funest zijn. Goede copy schrijven (copywriting) is dan ook een essentieel onderdeel van conversie-optimalisatie (CRO).

Een klassieker is de tekst op je call-to-action (CTA) knoppen. “Verstuur” is functioneel, maar inspireert totaal niet. Vergelijk dat eens met actiegerichte teksten die de waarde benadrukken voor de gebruiker:

• In plaats van “Aanmelden”: “Ja, ik wil wekelijks marketingtips ontvangen”
• In plaats van “Kopen”: “Plaats in winkelwagen & reken veilig af”
• In plaats van “Download”: “Download mijn gratis e-book”

Deze kleine aanpassing verandert de hele perceptie. De tekst sluit direct aan bij de intentie van de bezoeker en maakt glashelder wat de klik hem of haar oplevert.

Jouw website is een dialoog met je bezoeker. Zorg ervoor dat je helder, overtuigend en menselijk communiceert. Elke zin moet de bezoeker geruststellen dat ze op de juiste plek zijn en hen een stap dichter bij hun doel (en het jouwe) brengen.

De mobiele ervaring is de standaard

In de analysefase heb je het misschien al gezien: je mobiele conversie blijft achter. Dat is geen verrassing. In Nederland komt meer dan 60% van het webverkeer al van mobiele apparaten. Een slechte mobiele ervaring is simpelweg geen optie meer; je laat letterlijk geld op tafel liggen.

Een lage mobiele conversie is vaak terug te voeren op een paar concrete problemen:

1. Een onhandige navigatie: Kan een bezoeker met één duim makkelijk door je menu navigeren? Of moeten ze eerst inzoomen om de juiste link te kunnen aantikken? Een vast ‘sticky’ menu onderaan het scherm kan hier al wonderen doen.
2. Complexe checkouts: Een lang formulier invullen op een klein toetsenbord is een regelrechte nachtmerrie. Vereenvoudig het proces drastisch. Bied betaalmethoden zoals Apple Pay of Google Pay aan, waarmee klanten met één klik kunnen afrekenen.
3. Niet-geoptimaliseerde knoppen: Knoppen die te klein zijn of te dicht op elkaar staan, leiden tot het beruchte ‘fat finger syndrome’. Zorg voor grote, duidelijke klikgebieden met genoeg witruimte eromheen.

Door je echt te verplaatsen in de mobiele gebruiker en deze frictiepunten weg te nemen, pak je een van de grootste groeikansen voor je online conversie.

Van hypothese naar gevalideerde verbetering

Elke aanpassing die je doet, is in feite een hypothese. Je denkt dat een andere kleur knop, een korter formulier of een nieuwe productfoto voor een hogere conversie zorgt. Maar de enige manier om dit zeker te weten, is door te testen.

Dit is waar A/B-testing om de hoek komt kijken. Je maakt twee versies van een pagina (versie A, het origineel, en versie B, de variant met jouw aanpassing) en stuurt je verkeer willekeurig naar een van de twee. Na een tijdje meet je welke versie de beste resultaten oplevert.

Een gestructureerde aanpak ziet er zo uit:

• Formuleer een hypothese: “We geloven dat het toevoegen van klantreviews direct onder de ‘koop nu’ knop de conversie zal verhogen, omdat het de laatste twijfels bij de bezoeker wegneemt.”
• Creëer de variant: Bouw de pagina met de klantreviews (Versie B).
• Start de test: Laat de test lang genoeg draaien om een statistisch significant resultaat te behalen.
• Analyseer en implementeer: Was je hypothese correct? Implementeer de winnende versie voor al je bezoekers.

Door deze cyclus van analyseren, handelen en testen te omarmen, stop je met gokken. Je bouwt aan een website die niet is gebaseerd op een mooi ontwerp of onderbuikgevoel, maar op keiharde data over wat jouw klanten echt willen. Zo wordt het conversie percentage berekenen de motor van continue verbetering.

Veelgestelde vragen over je conversiepercentage

Zelfs als je de formule snapt en de analyse hebt doorlopen, blijven er vaak nog specifieke vragen hangen. Dat is heel normaal. Je conversie percentage berekenen en interpreteren is geen eenmalige klus, maar een doorlopend proces. Hieronder beantwoord ik de vragen die ik het vaakst hoor, zodat je met vertrouwen verder kunt.

Wat is nou een goed conversiepercentage voor mijn branche?

Dit is misschien wel de meest gestelde vraag, maar het antwoord is altijd genuanceerd. Natuurlijk, je hoort vaak dat het landelijk gemiddelde in Nederland rond de 2-4% schommelt. Maar eerlijk gezegd zegt dat getal vrij weinig over jouw specifieke situatie.

Een ‘goed’ percentage hangt af van je sector, de prijs van je product en de kwaliteit van je websiteverkeer. Voor een webshop kan 2-3% al een heel solide basis zijn, terwijl een B2B-dienstverlener die dure trajecten verkoopt misschien wel mikt op 5%.

De allerbeste benchmark is echter niet je concurrent, maar je eigen geschiedenis. Het is veel waardevoller om te focussen op het verbeteren van je eigen, huidige percentage.

De sprong van een conversiepercentage van 1% naar 1,5% klinkt misschien klein, maar het is een relatieve stijging van maar liefst 50%. Focus op incrementele groei; dat is waar de echte winst zit.

Vergelijk je prestaties liever met die van vorige maand en met dezelfde maand vorig jaar. Zo krijg je een realistisch beeld van je eigen vooruitgang.

Mijn conversies worden niet goed gemeten, wat nu?

Een frustrerend, maar helaas veelvoorkomend probleem. Wanneer je data niet klopt, is elke analyse die je doet in feite zinloos. Begin bij de basis: staan je conversie-events wel correct ingesteld in Google Analytics 4 (GA4)? Vaak zit het probleem in een verkeerde trigger of een tag die per ongeluk ontbreekt.

Een praktische tip is om de ‘DebugView’ in GA4 te gebruiken. Hiermee zie je in realtime welke events er op je site worden geactiveerd als je zelf een testconversie doet, zoals het invullen van een formulier. In veel gevallen ligt het probleem bij de technische implementatie via Google Tag Manager (GTM).

Kom je er na deze checks echt niet uit? Zie het als een duidelijk signaal om een specialist in te schakelen. Een correcte meting is de fundering van je hele optimalisatiestrategie. Hierop bezuinigen is een kostbare fout.

Hoe vaak moet ik mijn conversiepercentage eigenlijk analyseren?

Consistentie is hier het sleutelwoord, maar overdrijf het niet. Voor een snelle vinger aan de pols kun je prima wekelijks even naar je cijfers kijken. Dit helpt je om grote, plotselinge afwijkingen snel op te merken.

Voor een diepgaande analyse, waarin je trends en segmenten onder de loep neemt, is een maandelijkse rapportage ideaal. Dit geeft je genoeg data om betrouwbare conclusies te trekken, zonder dat je overhaast reageert op normale, dagelijkse schommelingen.

De belangrijkste uitzondering: na een grote aanpassing aan je website, zoals de lancering van een nieuwe checkout of een compleet herontwerp. Dan wil je de impact natuurlijk sneller meten. Analyseer in zo’n geval de data al na één tot twee weken om te zien of je op de goede weg bent.

Waarom is mijn mobiele conversie zoveel lager dan op desktop?

Zie je een flink verschil tussen je mobiele en desktop conversiepercentage? Dan is dat bijna altijd een alarmsignaal. Het wijst op frictie in de mobiele gebruikerservaring. Je bezoekers willen wel converteren, maar iets houdt ze tegen op hun telefoon.

De oorzaken kunnen divers zijn, maar vaak zijn ze terug te leiden tot een paar kernproblemen:

• Trage laadtijd op mobiel: Mobiele gebruikers zijn nog ongeduldiger dan desktopgebruikers.
• Onhandige formulieren: Niemand vindt het leuk om lange formulieren in te vullen op een klein scherm.
• Knoppen die te dicht op elkaar staan: Het ‘fat finger syndrome’ leidt tot frustratie en misklikken.
• Onleesbare tekst: Te kleine lettertypes dwingen gebruikers om te zoomen, wat de hele ervaring verstoort.

Gebruik tools zoals de Mobile-Friendly Test van Google en analyseer heatmaps van je mobiele bezoekers in Hotjar om de specifieke knelpunten te vinden. Het verbeteren van de mobiele klantreis is vaak de snelste weg naar een hoger totaal conversiepercentage.

Ben je klaar om niet alleen je conversiepercentage te berekenen, maar het ook daadwerkelijk te verhogen met een professionele, op maat gemaakte website of webshop? IFago helpt je groeien met een digitale ervaring die resultaat oplevert. Plan vandaag nog een gratis adviesgesprek in op ifago.nl.